Політика відшкодування та повернення

Наша політика повернення та повернення триває 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне повернення або обмін.

Щоб отримати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тій же ситуації, що ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.

Для повного повернення нам потрібна квитанція або підтвердження покупки.

Будь-ласка, не надсилайте свою покупку виробнику.

Є певні ситуації, коли надаються лише часткові відшкодування:

• Будь-який предмет, який не відповідає початковому стану, пошкоджений або відсутній з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
• Будь-який товар, який повернено більше, ніж 30 днів після доставки

Повернення

Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб сповістити вас про те, що ми отримали ваш повернений товар. Ми також повідомимо вас про схвалення чи відхилення вашого відшкодування.

Якщо вас схвалить, то ваш повернення буде оброблено, і кредит автоматично буде застосовано до вашої кредитної картки або оригінального способу оплати протягом певної кількості днів.

Пізніше або відсутні відшкодування

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок.

Потім зв'яжіться з компанією, яка працює з вашою кредитною карткою. Це може зайняти деякий час, перш ніж офіційно буде відправлено ваш відшкодування

Далі зв'яжіться з вашим банком. Часто обробляється час, перш ніж виставляється відшкодування.

Якщо ви зробили все це, але ще не отримали відшкодування, зверніться до служби підтримки (at)granalix.com.

Біржі

Ми замінюємо елементи, лише якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на той самий товар, надішліть нам електронний лист на support(at)granalix.com

Потрібна допомога?

Зверніться до служби підтримки (at)granalix.com із запитаннями, пов’язаними з поверненням коштів.