Sera ya kurejesha pesa na kurejesha

Sera yetu ya kurejeshewa pesa na kurudisha huchukua siku 30. Ikiwa siku 30 zimepita tangu ununuzi wako, hatuwezi kukupa pesa kamili au ubadilishaji.

Ili kustahili kurudi, kipengee chako lazima kisitumiwe na kwa hali ile ile uliyoipokea. Inapaswa pia kuwa katika ufungaji wa awali.

Ili kukamilisha kurudi kwako, tunahitaji risiti au ushahidi wa ununuzi.

Tafadhali usitumie ununuzi wako kwa mtengenezaji.

Kuna hali kadhaa ambapo ulipaji wa sehemu tu hupewa:

• Kitu chochote ambacho hakiko katika hali yake ya asili kimeharibika au kukosa sehemu kwa sababu zisizotokana na makosa yetu.
• Kitu chochote kinarudi zaidi ya siku 30 baada ya kujifungua

Kurejeshewa

Mara tu kurudi kwako kunapokea na kukaguliwa, tutakutumia barua pepe ili kukujulishe kwamba tumepokea kipengee chako kilichorudiwa. Pia tutakujulisha idhini au kukataa malipo yako.

Ikiwa umeidhinishwa, basi malipo yako yatafanywa, na mikopo itatumika moja kwa moja kwa kadi yako ya mkopo au njia ya awali ya malipo, ndani ya siku fulani.

Marejesho ya muda au ya kukosa

Ikiwa hujapokea malipo bado, angalia kwanza akaunti yako ya benki tena.

Kisha wasiliana na kampuni yako ya kadi ya mkopo, inaweza kuchukua muda kabla ya kurejea kwa malipo yako rasmi.

Kisha wasiliana na benki yako. Kuna mara nyingi wakati wa usindikaji kabla ya kurejeshwa tena.

Ikiwa umefanya haya yote na bado hujarejeshewa pesa zako, tafadhali wasiliana na support(at)granalix.com.

Kubadilishana

Tunabadilisha tu vitu ikiwa ni kasoro au kuharibiwa. Ikiwa unahitaji kuibadilisha na bidhaa sawa, tutumie barua pepe kwa support(at)granalix.com

Wanahitaji msaada?

Wasiliana na support(at)granalix.com kwa maswali yanayohusiana na marejesho na marejesho.