Politika e rimbursimit dhe kthimit

Politika jonë e rimbursimit dhe kthimit zgjat 30 ditë. Nëse kanë kaluar 30 ditë nga blerja juaj, ne nuk mund t'ju ofrojmë një rimbursim ose shkëmbim të plotë.

Për t'u kualifikuar për kthim, artikulli yt duhet të jetë i papërdorur dhe në të njëjtin kusht që e keni marrë. Duhet gjithashtu të jetë në paketimin origjinal.

Për të plotësuar kthimin tuaj, ne kërkojmë një vërtetim ose dëshmi blerjeje.

Ju lutemi mos e ktheni blerjen tuaj tek prodhuesi.

Ekzistojnë situata të caktuara kur jepen vetëm kthime të pjesshme:

• Çdo artikull që nuk është në gjendjen e tij origjinale është i dëmtuar ose i mungon pjesë për arsye që nuk janë për shkak të gabimit tonë.
• Çdo send që kthehet më shumë se 30 ditë pas dorëzimit

Rimbursimet

Sapo të jetë pranuar dhe inspektuar kthimi juaj, ne do t'ju dërgojmë një email për t'ju njoftuar se kemi marrë artikullin tuaj të kthyer. Ne gjithashtu do t'ju njoftojmë për miratimin ose refuzimin e rimbursimit tuaj.

Nëse jeni të miratuar, atëherë rimbursimi juaj do të përpunohet dhe një kredi automatikisht do të aplikohet në kartën tuaj të kreditit ose metodën origjinale të pagesës, brenda një sasi të caktuar ditësh.

Të ardhurat e vonuara ose të munguara

Nëse nuk keni marrë ende një rimbursim, kontrolloni përsëri llogarinë tuaj bankare përsëri.

Pastaj kontaktoni kompaninë tuaj të kartës së kreditit, mund të marrë disa kohë përpara se rimbursimi juaj të postohet zyrtarisht.

Tjetër kontaktoni bankën tuaj. Ka shpesh disa kohë të përpunimit përpara se të postohet një rimbursim.

Nëse i keni bërë të gjitha këto dhe ende nuk e keni marrë rimbursimin tuaj, ju lutemi kontaktoni me mbështetjen(at)granalix.com.

Shkëmbimeve

Ne i zëvendësojmë artikujt vetëm nëse janë të dëmtuar ose të dëmtuar. Nëse keni nevojë ta shkëmbeni për të njëjtin artikull, na dërgoni një email në support(at)granalix.com

Kam nevojë për ndihmë?

Kontaktoni me mbështetjen(at)granalix.com për pyetje në lidhje me rimbursimet dhe kthimet.