Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu alebo výmenu.

Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť vaša položka nepoužitá a za tých istých podmienok, ktoré ste dostali. Musí byť tiež v originálnom obale.

Ak chcete dokončiť svoj návrat, požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.

Neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné refundácie:

• Každá položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
• Každá položka vrátená viac ako 30 dní po jej doručení

Náhrady

Po obdržaní a kontrole vášho návratu vám zašleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Takisto vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia platby.

Ak ste boli schválení, vrátenie platby bude spracované a kreditná karta alebo pôvodný spôsob platby sa automaticky započíta do určitého počtu dní.

Neskoré alebo chýbajúce náhrady

Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet znova.

Potom kontaktujte svoju spoločnosť s kreditnou kartou, môže to chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne uverejnená.

Ďalej kontaktujte svoju banku. Často je čas na spracovanie predtým, ako sa vráti refundácia.

Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte podporu (zavináč) granalix.com.

Výmeny

Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu support(at)granalix.com

Potrebujete pomôcť?

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, kontaktujte podporu (zavináč) granalix.com.