Politika povrata novca i povrata

Naša politika povrata i povrata traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaša stavka mora biti neiskorištena iu istom stanju koju ste primili. Također mora biti u originalnoj ambalaži.

Da biste dovršili povrat, zatražili smo račun ili dokaz o kupnji.

Nemojte slati kupnju natrag proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati:

• Svaki predmet koji nije u izvornom stanju oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške.
• Bilo koja stavka koja se vraća više od 30 dana nakon isporuke

Povrati

Nakon primanja vašeg povratka i pregledavanja, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo vas obavijestili da smo dobili povratnu stavku. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.

Ako vam je odobren, vaš će povrat biti obrađen i bonus će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u određenoj dani.

Kasni ili nedostajući povrati

Ako još niste primili povrat, prvo provjerite svoj bankovni račun.

Zatim se obratite tvrtki za kreditnu karticu, može potrajati neko vrijeme prije nego što se vaš povrat službeno pošalje.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije no što se knjižio povrat novca.

Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, obratite se support(at)granalix.com.

Razmjena

Stavke mijenjamo samo ako su neispravne ili oštećene. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na support(at)granalix.com

Trebate li pomoć?

Obratite se podršci(at)granalix.com za pitanja u vezi s povratima novca i povratima.