退款和退貨政策

我們的退款和退貨政策持續 30 天。如果您購買後 30 天過去了，我們將無法為您提供全額退款或換貨。

要符合退貨條件，您的物品必須未使用，並且與您收到的條件相同。它也必須在原包裝中。

要完成退貨，我們需要收據或購買證明。

請不要將您的購買交給製造商。

在某些情況下，僅授予部分退款：

退款

收到退貨後，我們會向您發送一封電子郵件通知您，我們已收到您退回的商品。我們還會通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准，那麼您的退款將被處理，並在一定時間內自動將您的信用卡或原始付款方式應用於信用卡。

遲到或缺少退款

如果您還沒有收到退款，請先查看您的銀行帳戶。

然後聯繫您的信用卡公司，可能需要一些時間才能正式發布您的退款。

接下來請聯繫您的銀行退款之前經常有一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作但仍未收到退款，請聯繫 support(at)granalix.com。

換貨

我們只更換有缺陷或損壞的物品。如果您需要將其換成相同的物品，請給我們發送電子郵件至 support(at)granalix.com

需要幫忙？

有關退款和退貨的問題，請聯繫 support(at)granalix.com。