退款和退货政策

我们的退款和退货政策持续 30 天。如果您购买后 30 天过去了，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货条件，您的物品必须未使用，并且与您收到的条件相同。它也必须在原包装中。

要完成退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您的购买退还给生产商。

在某些情况下，只能部分退款：

退款

当我们收到您的退货并通过检查后，我们会向您发送一封电子邮件通知您，我们已收到您退回的商品。我们还会通知您的退款是否被批准。

如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并在一定时间内自动将您的付款退还到银行卡或原始付款方式。

延迟或遗失的退款

如果您还没有收到退款，请先查看您的银行帐户。

然后联系您的银行卡公司，可能需要一些时间才能获得您的退款。

接下来请联系您的银行，退款之前经常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请联系 support(at)granalix.com。

换货

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要将其换成相同的物品，请给我们发送电子邮件至 support(at)granalix.com

需要帮助吗？

有关退款和退货的问题，请联系 support(at)granalix.com。