Återbetalnings- och returpolicy

Vår återbetalning och returpolicy varar 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den samt med originalförpackningen.

För att slutföra din retur krävs vi kvitto eller inköpsbevis.

Vänligen skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:

• Alla föremål som inte är i originalskick är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Bidragen

När vi mottagit din retur skickar vi ett mail för att bekräfta returen. Vi kommer också att meddela dig om din retur godkänts eller ej.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss mängd dagar.

Sena eller saknade återbetalningar

Om du inte fått återbetalning, uppdatera ditt bankkonto och kolla igen.

Kontakta sedan din kortutgivare, det kan ta tid innan din återbetalning blir synlig.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan pengarna kommer in på kontot.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta support(at)granalix.com.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande till support(at)granalix.com

Behövs hjälp?

Kontakta support(at)granalix.com för frågor relaterade till återbetalningar och returer.