Polisi bayaran balik dan pemulangan

Polisi pembayaran balik dan pengembalian kami berlangsung selama 30 hari. Sekiranya 30 hari berlalu sejak pembelian anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian wang atau pertukaran penuh kepada anda.

Untuk layak untuk pulangan, item anda mesti tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama yang anda terima. Ia mesti juga dalam pembungkusan asal.

Untuk melengkapkan pulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.

Tolong jangan hantar pembelian balik ke pengilang.

Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik separa sahaja yang diberikan:

• Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya rosak atau kehilangan bahagian atas sebab-sebab yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami.
• Sebarang item yang dikembalikan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran

Pengembalian

Sebaik sahaja pulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item yang dikembalikan anda. Kami juga akan memaklumkan anda mengenai kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.

Sekiranya anda diluluskan, bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik digunakan pada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh tertentu.

Pulangan lewat atau hilang

Sekiranya anda belum menerima bayaran balik, mula-mula semak semula akaun bank anda.

Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.

Hubungi bank anda seterusnya. Selalunya ada masa pemprosesan sebelum bayaran balik dihantar.

Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi sokongan(di)granalix.com.

Pertukaran

Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau rosak. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami untuk menyokong(at)granalix.com

Perlu bantuan?

Hubungi sokongan(at)granalix.com untuk soalan yang berkaitan dengan bayaran balik dan pemulangan.