Политика за рефундирање и враќање

Нашата политика за враќање и враќање трае 30 дена. Ако поминале 30 дена од купувањето, не можеме да ви понудиме целосна наплата или размена.

За да се квалификувате за враќање, вашата ставка мора да биде неискористена и во иста состојба што ја добивте. Таа, исто така мора да биде во оригиналното пакување.

За да го завршите вашето враќање, ние бараме потврда или доказ за купување.

Ве молиме не го испраќајте вашето купување назад до производителот.

Постојат одредени ситуации кога се одобруваат само делумни наплата:

• Секој предмет што не е во првобитна состојба е оштетен или недостасува делови од причини што не се должат на наша грешка.
• Секоја ставка која се враќа повеќе од 30 дена по породувањето

Рефундирањето

Откако вашето враќање ќе биде примена и проверено, ние ќе ви испратиме е-пошта за да ве известиме дека го примивме вратениот предмет. Ние исто така ќе ве известиме за одобрување или одбивање на враќањето.

Ако сте одобрени, тогаш вашето враќање ќе биде обработено, а кредитот автоматски ќе се примени на вашата кредитна картичка или оригиналниот начин на плаќање, во одреден временски период.

Доцни или исчезнати наплата

Ако уште не сте добиле поврат, прво проверете ја вашата банкарска сметка повторно.

Потоа контактирајте со вашата компанија за кредитни картички, може да потрае некое време пред да ви биде вратено враќањето.

Следно контактирајте ја вашата банка. Често се случува некое време за обработка пред да се испрати наплата.

Ако сте го направиле сето ова и сè уште не сте го добиле вашето рефундирање, ве молиме контактирајте со поддршката(at)granalix.com.

Размена

Ние ги заменуваме предметите само ако се неисправни или оштетени. Ако треба да го замените за истата ставка, испратете ни е-пошта на support(at)granalix.com

Треба помош?

Контактирајте со support(at)granalix.com за прашања поврзани со поврат на средства и враќање.