Visszatérítési és visszaküldési politika

Visszatérítési és visszaküldési irányelveink 30 napig tartanak. Ha 30 nap telt el a vásárlás óta, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét ajánlani.

Ahhoz, hogy jogosult legyen visszatérésre, a termék nem lehet használt állapotban és ugyanabban a állapotban kell visszaküldeni, ahogy azt megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.

A visszatérítési eljárás befejezéséhez átvételi elismervényt vagy vásárlási bizonylatot kell kérnünk.

Kérjük, ne küldje el a vásárolt terméket a gyártónak. Oda kell visszaküldenie, ahol a terméket rendelte.

Vannak olyan helyzetek, amikor csak részleges visszatérítést nyújtanak:

• Bármely tétel, amely nem az eredeti állapotában, megsérült, vagy nem a mi hibánkból eredő okokból hiányoznak alkatrészei.
• Bármely tétel, amely a kézbesítés után több mint 30 nappal érkezik vissza

Visszafizetés

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, küldünk egy e-mailt, hogy értesítsük Önt arról, hogy megkaptuk a visszaküldött tételt. Értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Ha jóváhagytuk, akkor a visszatérítés feldolgozása megtörténik, és a jóváírást automatikusan jóváírjuk a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra egy bizonyos napon belül.

Késő vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját.

Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal, a visszatérítés igénybe vehet egy kis átfutási időt.

Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran eltelik némi feldolgozási idő mire a visszatérítést jóváírják.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, forduljon a support(at)granalix.com webhelyhez.

Feltételek

Csak akkor cseréljük ki az elemeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ki kell cserélnie ugyanarra a tételre, küldjön e-mailt a support(at)granalix.com címre

Kell segítség?

A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon a support(at)granalix.com webhelyhez.