Política de devolucións e devolucións

A nosa política de devolucións e devolucións dura 30 días. Se transcorreron 30 días desde a súa compra, non podemos ofrecerlle ningún reembolso nin cambio.

Para ser elegível para unha devolución, o seu elemento non se debe usar e na mesma condición que a recibiu. Tamén debe estar no envase orixinal.

Para completar a súa devolución, esiximos un recibo ou proba de compra.

Non envíe a súa compra ao fabricante.

Hai certas situacións nas que só se conceden devolucións parciais:

• Calquera artigo que non estea no seu estado orixinal está danado ou faltan pezas por motivos que non sexan debidos ao noso erro.
• Calquera elemento que se devolva máis de 30 días despois da entrega

Reembolsos

Unha vez que a súa devolución sexa recibida e inspeccionada, enviarémosche un correo electrónico para notificarlle que recibimos o seu artigo devolto. Tamén notificaremos a aprobación ou rexeitamento do seu reembolso.

Se está aprobado, o seu reembolso será procesado e un crédito aplicarase automaticamente á súa tarxeta de crédito ou método de pagamento orixinal, nun prazo determinado de días.

Recuperacións tardías ou perdidas

Se aínda non recibiu un reembolso, primeiro comprobe a súa conta bancaria de novo.

A continuación, póñase en contacto coa súa empresa de tarxeta de crédito, pode levar moito tempo antes de que o seu reembolso sexa publicado oficialmente.

A continuación contacte co seu banco. Moitas veces hai un tempo de procesamento antes de que se publique un reembolso.

Se fixo todo isto e aínda non recibiu o reembolso, póñase en contacto co soporte (en)granalix.com.

Intercambios

Só substituímos os artigos se están defectuosos ou danados. Se precisas cambialo polo mesmo artigo, envíanos un correo electrónico a support(at)granalix.com

¿Necesita axuda?

Contacta con support(at)granalix.com para preguntas relacionadas cos reembolsos e devolucións.