Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Palautus- ja palautuskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostostasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Saadaksesi hyvityksen, tuotteen on oltava käyttämättön ja samassa kunnossa kuin sait sen. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa.

Palautus edellyttää kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostoksia takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa palautuksia myönnetään vain osittain:

• Mikä tahansa esine, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
• Tuotteet, jotka palautetaan 30 päivän jälkeen niiden vastaanottamisesta

Palautukset

Kun palautuksesi vastaanotetaan ja tarkistetaan, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoitukseksi palautuksesi saapumisesta. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautuksesi hyväksytään, palautamme rahat sinne mistä maksusi oli meille saapunut.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, mutta hyvityksen näkyminen voi kestää jonkin aikaa.

Ota yhteyttä pankkiisi. Pankkisi saattaa viivyttää hyvityksen julkaisua.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä support(at)granalix.com.

Vaihto

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava se samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support(at)granalix.com

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä tukeen(at)granalix.com, jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista.