Refusions- og returneringspolitik

Vores politik for refusion og retur varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller bytte.

For at være berettiget til tilbagesendelse skal din vare være ubrugt og i samme stand som du har modtaget det. Det skal også være i den originale emballage.

For at afslutte din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Venligst ikke send dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis tilbagebetaling:

• Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunderinger

Når din returering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en email for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Hvis du er godkendt, behandles din tilbagebetaling, og en kredit vil automatisk blive indsat på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for en vis mængde dage.

Senere eller manglende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget en refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid før din refundering er officielt bogført.

Næste kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlings tid, før en refundering er offentliggjort.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte support(at)granalix.com.

Udvekslinger

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail til support(at)granalix.com

Brug for hjælp?

Kontakt support(at)granalix.com for spørgsmål relateret til refusion og returnering.