Polisi ad-dalu a dychwelyd

Mae ein polisi ad-daliad a ffurflenni yn para 30 diwrnod. Os yw 30 diwrnod wedi mynd heibio ers eich pryniant, ni allwn gynnig ad-daliad na chyfnewid llawn i chi.

Er mwyn bod yn gymwys am ddychwelyd, ni ddylid defnyddio'ch eitem ac yn yr un amod a gawsoch chi. Rhaid iddo hefyd fod yn y pecyn gwreiddiol.

I gwblhau eich ffurflen, mae arnom angen derbynneb neu brawf o brynu.

Peidiwch ag anfon eich pryniant yn ôl i'r gwneuthurwr.

Mae yna rai sefyllfaoedd lle mai dim ond ad-daliadau rhannol sy'n cael eu rhoi:

• Mae unrhyw eitem nad yw yn ei gyflwr gwreiddiol yn cael ei difrodi neu rannau ar goll am resymau nad ydynt oherwydd ein gwall.
• Unrhyw eitem sy'n cael ei ddychwelyd yn fwy na 30 diwrnod ar ôl ei gyflwyno

Ad-daliadau

Unwaith y bydd eich ffurflen yn cael ei derbyn a'i arolygu, byddwn yn anfon e-bost atoch i'ch hysbysu ein bod wedi derbyn eich eitem a ddychwelwyd. Byddwn hefyd yn eich hysbysu o'r cymeradwyaeth neu wrthod eich ad-daliad.

Os cewch eich cymeradwyo, bydd eich ad-daliad yn cael ei brosesu, a bydd credyd yn cael ei gymhwyso'n awtomatig i'ch cerdyn credyd neu'r dull gwreiddiol o dalu, o fewn cyfnod penodol o ddyddiau.

Ad-daliadau hwyr neu ar goll

Os nad ydych wedi derbyn ad-daliad eto, gwiriwch eich cyfrif banc yn gyntaf.

Yna, cysylltwch â'ch cwmni cerdyn credyd, efallai y bydd yn cymryd peth amser cyn i'ch ad-daliad gael ei bostio'n swyddogol.

Cysylltwch â'ch banc nesaf. Yn aml mae rhywfaint o amser prosesu cyn i ad-daliad gael ei bostio.

Os ydych chi wedi gwneud hyn i gyd ac yn dal heb dderbyn eich ad-daliad eto, cysylltwch â support(at)granalix.com.

Cyfnewid

Dim ond os ydynt yn ddiffygiol neu wedi'u difrodi y byddwn yn cyfnewid eitemau. Os oes angen i chi ei gyfnewid am yr un eitem, anfonwch e-bost atom i support(at)granalix.com

Angen cymorth?

Cysylltwch â support(at)granalix.com am gwestiynau sy'n ymwneud ag ad-daliadau a dychweliadau.