Политика за възстановяване и връщане

Нашата политика за възстановяване и връщане продължава 30 дни. Ако са минали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.

За да имате право на връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили.

За да завършите връщането си, изискваме разписка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си на производителя.

Има някои ситуации, при които се отпускат само частични възстановявания:

• Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
• Всеки елемент, който се връща повече от 30 дни след доставката

Възстановяване

След като продуктът е обратно при нас, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия продукт. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.

Ако сте одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата дебитна/кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Късно или липсващо възстановяване на средства

Ако все още не сте получили възстановяване на средства, първо проверете банковата си сметка отново.

След това се обърнете към вашата банка.

Често има време за обработка, преди да бъде публикувано възстановяването.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с support(at)granalix.com.

Обменът

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл до support(at)granalix.com

Нужда от помощ?

Свържете се с support(at)granalix.com за въпроси, свързани с възстановяване на средства и връщания.