Terugbetalings- en terugbetalingsbeleid

Ons terugbetaling- en terugbetalingsbeleid duur 30 dae. As 30 dae verloop het sedert u aankoop, kan ons u nie 'n volledige terugbetaling of ruil bied nie.

Om in aanmerking te kom vir 'n opgawe, moet u item ongebruikte wees en in dieselfde toestand as wat u dit ontvang het. Dit moet ook in die oorspronklike verpakking wees.

Om u opgawe te voltooi, benodig ons 'n kwitansie of bewys van aankoop.

Stuur asseblief nie u aankoop terug na die vervaardiger nie.

Daar is sekere situasies waar slegs gedeeltelike terugbetalings toegestaan ​​word:

• Enige item wat nie in sy oorspronklike toestand is nie, is beskadig of ontbreek onderdele om redes wat nie te wyte is aan ons fout nie.
• Enige item wat meer as 30 dae na aflewering teruggestuur word

Terugbetalings

Sodra u opgawe ontvang en geïnspekteer is, sal ons u 'n e-pos stuur om u in kennis te stel dat ons u terugbesorgde item ontvang het. Ons sal u ook in kennis stel van die goedkeuring of afkeuring van u terugbetaling.

As u goedgekeur is, sal u terugbetaling verwerk word, en binne 'n sekere aantal dae sal u krediet outomaties op u kredietkaart of oorspronklike betaalmetode toegepas word.

Laat of ontbrekende terugbetalings

As jy nog nie 'n terugbetaling ontvang het nie, moet eers eers jou bankrekening nagaan.

Kontak dan u kredietkaartmaatskappy. Dit kan tyd duur voordat u terugbetaling amptelik gepos word.

Volgende kontak jou bank. Daar is dikwels 'n paar verwerkingstye voordat 'n terugbetaling gepos word.

As jy dit alles gedoen het en jy het nog nie jou terugbetaling ontvang nie, kontak asseblief ondersteuning(at)granalix.com.

Vervang

Ons vervang slegs items as dit gebrekkig of beskadig is. As jy dit vir dieselfde item moet ruil, stuur vir ons 'n e-pos na support(at)granalix.com

Het jy hulp nodig?

Kontak ondersteuning(at)granalix.com vir vrae wat verband hou met terugbetalings en teruggawes.